Bitmoren asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla
- Bitmore
- 16. maalisk. 2017
- 2 min käytetty lukemiseen
Bitmoren asiakastyytyväisyys on jälleen erinomaisella tasolla tammi-helmikuun vaihteessa tehdyn kyselyn mukaan.
Kysely lähetettiin Bitmoren asiakkaiden IT-yhteyshenkilöille ja/tai päättäjille. Kyselyn vastausprosentti 63,2 % oli lähes sama kuin viime kerralla. Kaikkien vastauksien keskiarvoksi saimme täsmälleen saman ja loistavan tuloksen 4,3 kuin viime vuonna asteikon ollessa 1-5. Myös tällä kerralla asiakkaamme olivat erityisen tyytyväisiä työskentelyn helppoudesta kanssamme (ka 4,7).
Net Promoter Score -pisteet nousivat viime vuoden 83 pisteestä huikeaan 89 pisteeseen. Net Promoter Scoren asteikko on -100 - +100 ja yli 50 pisteen tuloksia pidetään erinomaisina. Kysyimme tänä vuonna lisäksi mitä asiakkaamme ovat mieltä meidän hinta-laatusuhteesta. Tämäkin sai erittäin hyvän keskiarvon 8,8 asteikolla 0-10.
Yhteenvetona voimme todeta olevamme erittäin kiitollisia ja ylpeitä saamastamme palautteesta. Vaikka teemmekin päivittäin kaikkemme tuottaaksemme parasta palvelua asiakkaille, niin näinkin positiivinen palaute tulee aina mukavana yllätyksenä ja lämmittää mieltä. Vastauksien siivittämänä on taas mukava jatkaa kohti kevättä ja tulevaa kesää sekä parantaa palveluitamme entisestään!
Arvoimme myös kaikkien vastaajien kesken yhden Apple iPad Air 2 tabletin sekä kaksi Garmin Vivofit -aktiivisuusranneketta. Onnea voittajille sekä paljon kiitoksia kaikille vastauksistanne ja arvokkaasta palautteesta!
ASIAKKAIDEMME KOMMENTTEJA
"Olen erittäin tyytyväinen yhteistyöhön"
Kaija Saloranta, Servier Finland Oy
"Luotettavaa palvelua"
Marita Jalkanen, Kansan Arkisto
"Nopea reagointi ja hyvä ratkaisukyky. Luotettavat tekijät. Ketterä organisaatio"
Marko Heikkilä, Rotator Oy
"Olemme saaneet aina palvelua nopeasti kun olemme sitä tarvinneet ja ylläpito on toiminut kiitettävästi."
Kim Hagelberg, Tilihelsinki Oy
"Asiat vain toimivat hyvin. Ei ole ollut ongelmia oikeastaan ollenkaan."
Timo Hindström, Taksiliiton Yrityspalvelu Oy
"Hyvä jengi töissä, helppo kommunikaatio, jouheva meininki. Asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä palvelua."
Juha Pentikäinen, Lähitaksi Oy
"Yhteistyö lähti hyvin käyntiin ja on jatkunut sitä samaa rataa"
Matti, Isoportti Oy
"Palvelu on aina erinomaista."
Pekka Karppinen, Stadin ammattiopisto
"Tietoturva kunnossa, hieno ulkoasu ja maailmanluokan meininki"
Mikko Kiviranta, Mikko Kiviranta Oy
"Selkeää ja suoraa toimintaa. Kaikki toimii!"
ER-Flex Oy
"Luotan työntekijöihin"
Veikko Rytkönen, Työväen Arkisto
"Riittävästi yksilöllistä palvelua"
Tero Merisalo, Isoportti Oy
"Helppo asioida riippumatta omasta IT-osaamisen tasosta."
Thomas Högdahl, Hotelliyhtymä Oy / Hotelli Helka
"Helppo lähestyä, ammattitaitoinen henkilökunta"
Caj, Lähitaksi Oy
"Luotettavuus ja tukipalvelujen halu palvella ilman vaikeaa 'IT-slangia'."
Jukka Räisänen, Hotelliyhtymä Oy
YHTEENVETO KAIKISTA VASTAUKSISTA
5 = Aina tyytyväinen, 4 = Lähes Aina, 3 = Useimmin, 2 = Joskus, 1 = En ollenkaan tyytyväinen
